CaixaBank se ha convertido este jueves en la primera entidad financiera de España en disponer de su asistente virtual en Amazon Alexa, denominado Neo, ha informado en un comunicado. Así, a través de Neo los clientes podrán realizar consultas sobre productos y servicios, pedir ayuda para contratar un producto y recibir recomendaciones sobre novedades relacionadas con sus intereses.
Tras este lanzamiento, CaixaBank se convierte en la primera entidad financiera en España en estar presente tanto en Google Home como Amazon Alexa. Neo está programado para responder a más de 450 cuestiones en diferentes idiomas, y es capaz de responder de forma sencilla y didáctica, con información concreta y detallada, sobre los productos y servicios de la entidad a través de una conversación íntegramente por voz.
Más de 20.000 formas distintas de preguntar componen el sistema cognitivo del asistente virtual de la entidad, lo que permite a Neo interactuar con los clientes a través del lenguaje natural, próximamente, el asistente virtual también estará disponible para imaginBank.