Zara inaugura mañana viernes la primera tienda del mundo especializada en realizar y recoger pedidos online. Se trata de una pop-up store temporal ubicada en el centro comercial Westfield en Stratford (Londres) que permanecerá abierta hasta la reapertura en mayo de su tienda insignia en este mismo centro. Será entonces, cuando la compañía gallega incorpore todas las novedades tecnológicas a este establecimiento permanente de 4.500 metros cuadrados.
El presidente de Inditex, Pablo Isla, ha subrayado la relevancia de ambos conceptos que suponen "un paso más en la estrategia de integración de nuestras tiendas con el mundo online, que constituye una seña de identidad de nuestro Grupo".
La pop-up store tiene casi 200 metros cuadrados que ofrecen unas colecciones de Señora y Caballero que pueden ser adquiridas allí mismo a través de internet junto con el resto de la oferta de la marca. El personal de tienda ayudará con tabletas y dispositivos móviles a los clientes, que tendrán la opción de recibir el pedido sólo unas horas después (si la orden se envía antes de las 14.00 horas), o al día siguiente (si se realiza por la tarde).
También se facilita el sistema de pago gracias a un sistema de datáfonos bluetooth. Esta pop-up store, entre otros avances, cuenta además con un sistema de sugerencias de estilismos a los clientes a través de los espejos-pantalla informativos. Una vez identificados los artículos a través de la tecnología RFID (sistema de identificación por radiofrecuencia), permiten mostrar a tamaño real diversas posibilidades de coordinación y combinación con otras prendas y accesorios.
Dos días después, el próximo lunes, comenzarán las obras de ampliación y reforma de la tienda Zara de este centro comercial, cuya inauguración está prevista para mayo. La nueva tienda alcanzará los 4.500 metros cuadrados y será la primera en todo el mundo que incorpore cuatro secciones, ya que, a las tradicionales de Señora, Caballero y Niño se añadirá una específica de Online.
Robots y autopago
Entre otras novedades, la nueva tienda contará además con unPunto Automatizado de Recogida de Pedidos Online con dos pequeños almacenes que permitirán recoger las compras realizadas en Zara.com cuando el cliente lo desee. Este sistema incorpora un lector óptico que escanea el código QR o acepta la clave PIN que el cliente ha recibido a la hora de realizar la compra por internet. En pocos segundos, entrega el pedido a través de una plataforma-buzón. Tras ella, un robot dinámico se mueve por un pequeño almacén con una capacidad de gestión de hasta 2.400 paquetes de forma simultánea.
La tienda permitirá el pago con móvil a través de las aplicaciones de Zara o del Grupo, InWallet, y contará también con un sistema de cajas de autopago, complementario al sistema convencional, para agilizar el proceso de compra. Este sistema identifica automáticamente las prendas y los clientes sólo tienen que validar los artículos en una pantalla antes de utilizar su tarjeta o su móvil. A continuación, pueden optar por imprimir el ticket de compra o guardarlo automáticamente en el móvil.