Es habitual que las personas que no tienen mascota no comprendan que los dueños de perros y gatos se desvivan por ellos. En los últimos años ha crecido la venta de todo tipo de complementos para perros y gatos, desde ropa a medida hasta snacks.
Marta Cordón y Reyes Picardo tenían desde pequeñas dos cosas en común: un gran amor por los animales y la intención de montar un negocio. Con estas dos premisas crearon Pet Secret, una empresa de suscripción por internet especializada en artículos para mascotas. Pet Secret ofrece enviar a sus clientes una cesta con 4 ó 5 productos variados y especializados para su mascota por tan sólo 10 euros al mes. Estos productos están valorados en el mercado por mucho más de diez euros.
De esta forma, las empresas de productos para animales consiguen que los particulares los prueben y así potenciar la venta. Estas dos emprendedoras cuentan a Libre Mercado cómo surgió la idea y cuáles son las claves para crear un negocio de suscripción.
Pregunta (P): ¿Cuándo y cómo surge la idea?
Respuesta (R): En una cena de amigas. Marta y yo siempre habíamos querido montar una empresa y viendo el negocio de envío a domicilio de cajitas sorpresa, pensamos que no existía para perros y gatos y nosotras somos unas fanáticas de los animales... En una semana teníamos tarjetas de visita, plan de empresa y entradas para la primera feria especializada que tuvo lugar en Ifema.
P: Habéis cubierto un nicho que no estaba potenciado en el negocio de suscripción. ¿Hay demanda?
R: Sí, la verdad es que hay mucha demanda que cubrir y vamos llegando a ellos mes a mes. Sólo nos queda darnos a conocer de manera más amplia, puesto que las personas con mascota suelen mimarlas mucho. Ofrecemos un precio muy asequible. Una vez lo conocen les encanta.
P: ¿Cuál fue vuestra inversión inicial? ¿Recurristéis a los bancos para solicitar algún tipo de préstamo?
R: La inversión inicial fue de 4.500€. Siempre quisimos desarrollar el negocio con fondos propios hasta que no pudiéramos seguir adelante y, entonces, recurrir a inversores, pero nunca pasar por préstamos. De momento, todo lo que hemos alcanzado y todo el camino recorrido ha sido y está siendo con fondos propios. Dentro de poco, sin embargo, presentaremos nuestro negocio a inversores para, una vez afianzado el modelo de negocio en España, poder ampliar mercado al extranjero, que es nuestra próxima meta.
P: Sois muy jóvenes, ¿de dónde os viene la vena emprendedora?
R: Desde pequeñas, tanto Marta como yo hemos tenido la idea de negocio muy presente, vendiendo coca-cola en la piscina, haciendo pulseritas, lavado de coches, venta de ropa de segunda mano, etc. Y Marta, además, tiene su propia empresa de organización de eventos, EventPlanner.
P: Entonces, ¿no os dedicáis exclusivamente a Pet Secret?
R: Ambas compaginamos nuestros anteriores trabajos con la vorágine de PetSecret. Ser emprendedor, y más en los tiempos difíciles que corren, lo exige. Compaginamos el trabajo en las horas de oficina y le dedicamos a PetSecret todo el tiempo libre que nos queda.
P: ¿Cómo funciona Pet Secret?
R: Es un sistema muy sencillo. Nuestros clientes sólo tienen que entrar en www.petsecret.es y contarnos qué tipo de perro o gato tienen, su tamaño, edad, etc. Después tienen que elegir el modelo de pago que prefieren, mensual (10€), trimestral (25€), semestral (50€) o anual (100€). De esta sencilla manera reciben en sus casas una caja con una variedad de productos de alimentación, higiene, snack y ocio para su mascota durante los meses que hayan seleccionado en su proceso de compra.
Después podrán valorar los productos recibidos a través de nuestra página web y a cambio recibirán PetPoints, que podrán acumular hasta conseguir sus cajas PetSecret gratis. Además, como labor social y porque no podemos ver sufrir a los animales, colaboramos con protectoras entregándoles un 3% de los beneficios de PetSecret, promoviendo la adopción de sus animales entre nuestros clientes y seguidores de nuestras redes sociales.
P: ¿Cómo conseguís que los productos de las cajas cuesten sólo 10 euros?
R: Haciendo malabares (risas). Sobre todo ahora que ha subido el IVA y que nosotras no hemos incrementado el precio de cara a nuestros clientes, lo hemos asumido como han hecho otras tantas empresas españolas. Mantendremos nuestro precio de lanzamiento hasta diciembre de 2012, después es posible que aumente un poquito.
PetSecret colabora con marcas que quieren conocer la aceptación que tienen sus productos entre nuestros clientes, que a su vez son sus posibles futuros clientes. De esta manera nos facilitan el producto para ser valorado y nosotras les entregamos a cambio un estudio de mercado.
P: ¿A qué mascotas podemos regalarle una cesta Pet Secret?
R: Por ahora a perros y gatos, ya que queremos poder enviar una buena variedad de producto y son las mascotas para las que más se produce a día de hoy.
P: ¿Cómo seleccionáis las marcas?
R: Tratamos de colaborar con marcas que tengan algo nuevo que ofrecer, algo que no conozcan nuestros clientes para poder sorprenderles, además de marcas de calidad y gran aceptación.
P: Os conocistéis en la Universidad, ¿creéis que la educación superior que se imparte actualmente en España busca que los jóvenes se lancen a emprender?
R: En nuestro caso, no tuvo nada que ver la educación que se imparte en España. En ningún momento nos educaron para formar nuestro propio negocio, pero a nosotras siempre nos había llamado la atención. Digamos que estaba claro que algo terminaríamos haciendo.