La entidad presidida por Isidro Fainé y dirigida por Juan María Nin convertirá en contactless todo el parque de tarjetas y datáfonos de la ciudad, lo que supone la distribución de 1 millón de tarjetas y de más de 15.000 nuevos terminales de punto de venta. La Caixa también instalará más de 500 cajeros con lectores contactless, un servicio en el que la entidad es pionera a nivel mundial.
El proyecto de La Caixa y Visa Europe convierte a Barcelona en la primera gran ciudad europea que dispone de forma generalizada del nuevo sistema de pagos contactless en comercios y cajeros. Además, dado que la tecnología es la misma que utilizan los móviles NFC (Near Field Communication), la Caixa ya está preparada para gestionar pagos con teléfonos móviles en toda la ciudad de Barcelona.
Con el lanzamiento del sistema contactless en Barcelona, la Caixa consolida su liderazgo en innovación y se convierte en la primera entidad financiera española que implanta la nueva tecnología de pagos en grandes ciudades y áreas territoriales extensas.
La distribución de los nuevos datáfonos y tarjetas arranca en enero
El proyecto de la Caixa y Visa Europe se iniciará en los próximos días con la puesta en marcha de todo el parque de nuevos datáfonos y el envío de las primeras tarjetas. Se espera que, durante los dos primeros meses de 2012, el 50% de los clientes de la Caixa en Barcelona ya disponga del servicio. A lo largo del segundo trimestre de 2012, culminará la distribución de tarjetas.
La instalación de los nuevos cajeros con lectores contactless empezará también en enero. Se espera que, antes de finales de 2012, haya al menos un terminal contactless en todas las oficinas de la ciudad de Barcelona.
Más agilidad y comodidad para micropagos
La tecnología contactless está pensada para permitir a los clientes realizar pagos y operaciones rápidas. La transacción se realiza al acercar la tarjeta a un terminal con lector contactless, ya sea datáfono o cajero; ambos conectan por proximidad, sin necesidad de insertar físicamente la tarjeta, y el pago se efectúa instantáneamente.
La tecnología contactless está considerada como la forma de pago con tarjeta más rápida que existe, lo que la convierte en una eficaz alternativa al “dinero de bolsillo”. El sistema resulta especialmente útil para los micropagos o compras de bajo importe, que pueden realizarse de forma electrónica pero de manera mucho más ágil y cómoda de lo habitual.
Para el comerciante, el cobro de pequeñas sumas vía contactless también resulta interesante, especialmente en establecimientos con gran afluencia de público: restaurantes de comida rápida, taxis, kioskos, cafeterías y restaurantes, supermercados, tiendas turísticas, etc. La Caixa estima que habrá un mayor uso de tarjetas en este tipo de sectores, que registran un alto número de operaciones.
La seguridad del sistema contactless está totalmente garantizada e incluye todas las ventajas de la tecnología EMV (el “chip” actual). En compras superiores a 20€, el cliente tendrá que teclear el número PIN de su tarjeta para validar la operación. Para operaciones inferiores, las de mayor potencial de ser contactless, el cliente puede realizar la operación simplemente acercando la tarjeta al terminal del comercio. Y, en cualquier caso, la Caixa avala el buen uso de las tarjetas contactless con su garantía CaixaProtect, una cobertura que protege a todos los clientes de tarjetas de la entidad ante posibles usos fraudulentos de sus medios electrónicos de pagos.
El sistema contactless de la Caixa y Visa en Barcelona será totalmente compatible con otras tarjetas o dispositivos de pagos sin contacto emitidos por otras entidades, nacionales o internacionales.
Cajeros contactless: un servicio pionero a nivel mundial
“la Caixa” ha sido la primera entidad financiera del mundo en desarrollar cajeros dotados de lectores contactless. La principal característica de estos terminales es que pueden identificar las tarjetas de los clientes sin necesidad de introducirlas manualmente.
Los nuevos cajeros automáticos contactless de la Caixa son un paso más en la estrategia de la entidad por mejorar el servicio al cliente a través de la innovación. Actualmente, la Caixa, con cerca de 8.000 terminales autoservicio, es la entidad financiera con la mayor red de todo el sistema financiero español y la segunda mayor de Europa.
Este avance tecnológico tiene un especial interés para personas con discapacidades físicas, ya que mejora notablemente su acceso a los cajeros automáticos. Además de las mejoras en accesibilidad, todos los clientes de la Caixa se beneficiarán de la mayor agilidad de las operaciones en cajeros con tarjetas contactless.
Los cajeros automáticos con tecnología contactless también están adaptados a todos los posibles soportes de pago sin contacto como, por ejemplo, los teléfonos móviles con tecnología NFC que se han utilizado en la primera experiencia de pago con el móvil, que se llevó a cabo en la localidad de Sitges donde más de 1.500 usuarios y 500 comercios participaron en el mayor proyecto piloto de tecnología NFC desarrollado en Europa. La buena acogida del pago por móvil hizo que las empresas impulsoras del proyecto decidieran mantener en Sitges de forma indefinida la infraestructura en comercios y clientes.
“la Caixa”, líder internacional en nuevos sistemas de pago
Con el lanzamiento del sistema contactless en Barcelona, la Caixa se sitúa como una de las entidades financieras más avanzadas del mundo en el desarrollo de nuevos sistemas de pago. Hasta el momento, ninguna otra entidad financiera europea ha apostado por la implantación de sistemas contactless de forma generalizada. La Caixa es también la primera entidad financiera española que lanza comercialmente esta nueva tecnología.
La Caixa ya cuenta con una importante experiencia en el desarrollo de los nuevos sistemas de pagos sin contacto. Durante 2011, la entidad financiera, junto con Visa, realizó el despliegue de tarjetas, datáfonos y cajeros contactless en las Islas Baleares, donde cuenta con más de 130.000 clientes. Cabe destacar que, en esta comunidad autónoma, la primera en disponer de forma general del sistema contactless, el 86% de los titulares de tarjetas sin contacto prefieren esta opción al realizar el pago.
La apuesta de la Caixa por los nuevos sistemas de pago se enmarca dentro del liderazgo de la entidad en innovación. La Caixa es la primera entidad española en banca electrónica, con más 10,5 millones de clientes de tarjetas y cerca de 8.000 cajeros –la mayor red de terminales del país-. También lidera el desarrollo de los nuevos canales de servicio al cliente, como la banca online, con más de 7 millones de clientes, y la banca móvil, con 2,2 millones de usuarios en España y más de 2 millones de descargas de aplicaciones financieras.
Recientemente, la entidad obtuvo el premio al banco más innovador del mundo en los Banking Innovation Awards, promovidos por el Bank Administration Institute y Finacle.