La accesibilidad a los cajeros de personas con algún tipo de discapacidad y el trabajo realizado desde diferentes sectores para contribuir al desarrollo de una normalización europea sobre accesibilidad serán los principales temas de esta primera edición. Barcelona es una de las principales ciudades del mundo en innovación en cajeros automáticos.
CaixaForum Barcelona acogerá la primera edición del Foro Europeo de lnnovación en cajeros automáticos, el próximo 12 de abril. El acto, organizado por la ATMIA (Asociación Internacional de la Industria de Cajeros Automáticos) e impulsado por "la Caixa", contará con la participación de las principales empresas que están desarrollando proyectos de innovación en este sector.
El Foro Europeo de lnnovación en cajeros automáticos pretende ser una tribuna desde donde desarrollar y compartir iniciativas pioneras en este negocio. Cada año, este Foro tratará un tema de forma monográfica durante un día y contará con la participación de ponentes representantes de todas las partes involucradas en cada tema: fabricantes de cajeros, proveedores de servicios, bancos, instituciones públicas, organizaciones de clientes, etc.
Barcelona, centro de la innovación en cajeros
Barcelona es la sede y campo de actuación de algunas de las empresas más innovadoras en cajeros del mundo. Por ejemplo, "la Caixa" dispone de la mayor red de cajeros de España y la segunda de Europa.
Con más de 40 años de historia, el cajero continúa dando servicio a los clientes, incorporando todas aquellas nuevas tecnologías que pueden mejorar su experiencia de uso. En este sentido, el cajero está experimentando un cierto "renacer" tecnológico, propiciado por novedades como la tecnología contact less aplicada a la banca, en la que "la Caixa" es pionera.
La accesibilidad, una prioridad para Europa
El tema central de esta primera edición será el de la accesibilidad. Es un tema de especial relevancia, ya que la Comisión Europea tiene entre sus principales objetivos la definición de una regulación europea sobre la accesibilidad de personas con algún tipo de discapacidad a los cajeros automáticos. En un entorno europeo de envejecimiento progresivo de la población, esta cuestión cobrará cada vez una mayor importancia.
Una de las ponencias de la jornada será pronunciada por la jefa adjunta de la Unidad para la Integración de las Personas con Discapacidad de la Comisión Europea, Inmaculada Placencia-Porrero. También está prevista la participación del director de Accesibilidad de la ONCE, Jesús Hernández Galán.
Además, la jornada contará con oradores de las principales marcas fabricantes de cajeros del mundo, de proveedores de servicios relacionados con el sector y de entidades financieras, como Wincor-Nixdorf, Fujitsu, NCR, GMV, Bank Zachodni WBK, "la Caixa" o Fundación ONCE.
"la Caixa", compromiso continuado con la accesibilidad
"la Caixa" viene realizando un gran esfuerzo para adaptar todas las operativas al máximo nivel de accesibilidad. En este sentido, en 2006 se adhirió a la propuesta de normativa de accesibilidad en cajeros realizada por la Fundación Barcelona Digital. Actualmente, el 85% de las oficinas de "la Caixa" son accesibles y el 60% de sus cajeros automáticos incorporan prestaciones de accesibilidad como alto contraste, videos informativos en lengua de signos, opciones guiadas por voz para personas ciegas y menús fáciles.
"la Caixa" ha liderado la investigación sobre la interacción de las personas con discapacidad con el entorno bancario participando en INREDIS, un proyecto de I+D del Programa CENIT de la Comisión Europea, en el que han trabajado 14 empresas y 18 organismos públicos de investigación y centros tecnológicos durante 4 años. Su objetivo es desarrollar una tecnología que permita a las personas con algún tipo de discapacidad interactuar con los dispositivos y servicios relacionados con la vida diaria. Se han definido prototipos no comerciales para la mejora de la accesibilidad de personas con discapacidad a los canales electrónicos.
Además, "la Caixa" ha sido galardonada recientemente con el premio Discapnet, que otorga la Fundación ONCE con el objetivo de reconocer las mejores iniciativas y la labor continuada en el campo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) aplicadas a la mejora de la calidad de vida de las personas con discapacidad.
"la Caixa", líder en autoservicios financieros
Actualmente, "la Caixa", con cerca de 8.000 terminales autoservicio, es la entidad financiera con la mayor red de todo el sistema financiero español y la segunda mayor de Europa. La entidad cuenta con más de 6,62 millones de clientes en banca online, más de 1,8 millones de clientes en banca móvil y 10,34 millones de tarjetas.
El nuevo modelo de cajero de "la Caixa" cuenta con los últimos avances en usabilidad y accesibilidad. Por ejemplo, tiene dos pantallas, una propiamente transaccional y otra de soporte operativo y comercial, que permiten una interacción con el terminal mucho más amigable. La tecnología de reconocimiento de billetes liquida los ingresos en cuenta al momento y también permite el ingreso directo de cheques.