Aunque el Instituto Nacional de Estadística (INE) y el Ministerio de Industria no se ponen de acuerdo sobre si el recibo de la luz subió o bajo en 2014, lo cierto es que esta factura es uno de los principales gastos de los hogares españoles. Según el organismo que dirige José Manuel Soria, el precio de la electricidad bajó un 5% para el consumidor medio, un dato que contrasta con la subida del 4,4% publicada por el INE.
Industria ha justificado este baile de cifras asegurando que, para realizar el cálculo, el INE no ha contabilizado las devoluciones efectuadas a cuenta de los primeros meses del año -cuando el precio real fue inferior al calculado por el Gobierno y la factura tuvo que ser ajustada- en su mes correspondiente, sino que los concentró en junio. Además, señala que los datos del ministerio se refieren a un consumidor medio "que representa la familia más frecuente en España", mientras que el INE recoge a todos los consumidores, incluidas viviendas vacías, segundas residencias y clientes con potencias variadas.
Enero tampoco está exento de polémica ya que, tras la entrada en vigor del nuevo sistema de cálculo de la electricidad, los expertos del sector apuntan que la luz volverá a subir en torno a un 5%, un dato que niega tajantemente Industria.
Como todavía habrá que esperar a final de mes para ver quien tiene razón, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha elaborado una lista de consejos para que el consumidor pueda ahorrar en su factura eléctrica.
- Utilizar comparadores: antes de decidirse por una nueva oferta, compare los precios y los servicios que ofrezcan al menos un par de empresas diferentes. Si tiene dificultades para entender o comparar las ofertas de suministro de gas o de electricidad, utilice aplicaciones como el comparador de la CNMC o pida asesoramiento en una Oficina de Información al Consumidor o a través de una organización de consumidores.
- ¿Tengo derecho al bono social?: infórmese si tiene derecho al bono social eléctrico para familias numerosas y con pocos ingresos que ofrece una tarifa más económica.
- Revisar el contrato: antes de decidirse por una oferta, lea atentamente las condiciones del contrato. En particular, busque si el contrato incluye o no la contratación y cobro de otros servicios adicionales, ya que tal vez le pueda interesar más un contrato simple, que incluya únicamente el servicio de suministro de gas o electricidad. Examine también cuáles son las condiciones de revisión de los precios e infórmese sobre cuál es el procedimiento para efectuar una reclamación.
- Compromiso de permanencia: examine si el contrato tiene compromisos de permanencia o incluye penalizaciones económicas al consumidor por su cancelación.
- Contrato por teléfono: si recibe una llamada telefónica o una visita inesperada a su domicilio para que cambie de suministrador, no debe sentirse presionado, ni precipitarse. Pida una copia del contrato con las condiciones ofrecidas, y compruebe que en el contrato escrito figuran todas las condiciones que le indica el vendedor.
- Datos personales: no facilite al vendedor los datos bancarios, ni las facturas anteriores, ni sus datos personales, si no está realmente seguro de la contratación.
- Contrato por internet: si realiza la contratación por internet, guarde o imprima una copia de la oferta y el contrato.
- 14 días para rescindir el contrato: en el caso de contratos celebrados fuera de establecimiento comercial (ventas domiciliarias, por teléfono o por internet), tiene 14 días para desistir del contrato sin tener que dar ninguna justificación. El vendedor está obligado a informarle del procedimiento a seguir.
- Revisión de precios: compare periódicamente su oferta con otras disponibles en el mercado, en particular, cuando su suministrador le revise los precios del contrato.