Además, la entidad británica tendrá que pagar más de 17 millones de libras (unos 19,5 millones de euros) en indemnizaciones a los clientes para compensarlos por mal asesoramiento, informó la FSA, informa EFE.
De acuerdo con el organismo regulador del sector financiero, el banco rechazó un "significativo número" de quejas recibidas sobre la venta de varias inversiones, muchas de ellas de clientes mayores que tenían poca o ninguna experiencia sobre estas actividades. Una investigación interna del banco reveló que hasta un 45% de las quejas debió ser atendida y no rechazada.
El banco aceptó revisar 8.614 quejas relacionadas con el asesoramiento sobre inversiones facilitado entre febrero de 2004 y finales de 2009. Las investigaciones se centraron en cinco diferentes políticas de inversión: Collective Investment Plan, Personal Investment Plan, Guaranteed Growth Bond, ISA Investor y Guaranteed Investment Plan.